商家发货多了，买家一般不用主动退，但具体怎么处理还得看情况。要是商家未经请求就多发货，买家没法律义务退，这可以视作商家的赠与或者商家没履行好合同义务，买家有权选择收或者不收；要是商家发现多发后及时联系买家，明确要求退，而且多发的东西价值高、数量多，买家得按诚信原则配合协商，比如商量退货方式、运费谁出这些问题；要是买家收到多发商品后故意藏起来或者擅自处理（像转卖、弄坏），可能构成不当得利，商家有权要求买家退东西或者赔损失。
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商家发货多了，买家要留意可能有的法律风险： 1. 不当得利风险：要是商家明确要求退多发的商品，买家没正当理由不还，可能构成不当得利。比如买家买了1件衣服，商家发了3件，商家发现后马上联系买家要求退多的2件还愿意出运费，但买家说“是商家自愿多发的”就拒绝，这种情况下买家一直占着多的衣服没法律依据，商家可以起诉要回，买家可能还得承担诉讼费。 2. 赔偿损失风险：要是买家因为没保管好导致多发商品坏了、丢了，或者擅自处理（比如弄坏、扔掉），就得赔偿商家损失。比如商家多发的生鲜因为买家没及时冷藏坏了，或者买家觉得“反正商家多发的”就把东西扔了，商家有权要求买家按商品售价赔损失。
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针对商家发货多了要不要退的问题，可以根据《中华人民共和国合同法》的相关规定来分析。 《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”在网购里，买卖双方通过订单形成合同，商家得按约定数量发货。要是商家多发了，就是没全面履行合同义务。这时候买家作为收货人，按诚信原则有通知义务，得及时告诉商家多发了，但这个条款没直接说买家必须退。只有商家明确要求退，买家又没正当理由（比如商家放弃所有权）还不退，才可能因为没履行协助义务构成不当得利。所以“买家一般不用退”的直接回答，是因为商家没要求退时，买家本来就没主动退的义务，这符合合同法里诚信原则下通知义务和返还义务的区别适用。
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商家发货多了，买家要是操作错了容易引起纠纷，常见的错误行为有： 1. 擅自用或转卖多发商品：有些买家觉得商家多发是“福利”，不跟商家说就自己用、转卖甚至扔掉多余的，这可能构成不当得利。比如商家多发了一台贵的电器，买家没告诉商家就卖给别人，商家有权要求买家退卖的钱或者赔商品损失。 2. 拒绝沟通或恶意拖延：收到多发商品后，明明知道数量不对却故意不回商家消息，或者商家要求退时找理由拖着，商家可能会觉得买家是恶意占有的。法律规定恶意占有人要对保管不好导致商品损坏负责。 3. 没保留关键证据：和商家沟通时没存聊天记录，或者扔了快递面单这些收货凭证，万一商家起诉要退，买家可能因为没法证明“已经通知商家”“商家同意不退”这些事而败诉。要是您已经做了类似错误操作，或者不确定怎么处理才对，建议尽快联系我，我可以给您详细解答，别让法律风险再变大。

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